Nederlands   |   Engels

Leeghwaterplein 27
2521 CV Den Haag
Nederland

Contact
  • 070 - 44 55 678
    Ma-Do 08:30-21:00
    Vr 08:30-18:00
    Za 10:00-16:00
  • 06 5781 3499
  • contactcenter@redcross.nl
  • Anna van Saksenlaan 50
    2593 HT Den Haag
    Postbus 28120, 2502 KC Den Haag
© 2017 Het Nederlandse Kruis      Privacy statement

Coördinator Frontoffice

Vacaturedetails

Werkgebied

Den Haag

Contract

Parttime

Opleidingsniveau

HBO

Salaris

Branches

Opties

Solliciteren
Printen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Coördinator Frontoffice

Van28-12-2021 LocatieDen Haag UrenParttime OpleidingHBO

Het helpen van mensen in nood om de hoek – en ver weg, vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt dát is waar het Rode Kruis voor staat.

Dit doen wij door het vergroten van de weerbaarheid van mensen zodat zij zichzelf en anderen helpen in noodsituaties en door het bieden van noodhulp en het vergroten van de hulpvaardigheid en hulpbereidheid. Het Nederlandse Rode Kruis verleent in Nederland samen met meer dan twintigduizend vrijwilligers Noodhulp, Evenementenhulp, Eerste Hulp(onderwijs), Burgerhulp en helpen we mensen met het voorbereiden op en voorkomen van noodsituaties.

Ook internationaal maken wij mensen in nood, die kwetsbaar zijn voor en/of blootgesteld zijn aan natuurrampen of crisis, weerbaarder door het bieden van integrale humanitaire hulp.

We werken vanuit zeven grondbeginselen: menslievendheid; onpartijdigheid; neutraliteit; onafhankelijkheid; vrijwilligheid; eenheid; algemeenheid.

Het Nederlandse Rode Kruis is per 15 januari 2022 op zoek naar een

 

Coördinator Frontoffice

Tijdelijke functie i.v.m. zwangerschapsvervanging

 

32 uur per week

 

Werklocatie: Verenigingskantoor Den Haag / vanuit huis

 

Periode

Vanaf 15 januari 2022 voor de duur van 4 maanden.

 

Doel van de functie

Binnen de afdeling Hulpverlening & Kwaliteit ben je tijdelijk i.v.m. zwangerschapsvervanging verantwoordelijk voor een goede informatie-uitwisseling tussen de afdeling Nationale Hulp en de districten. Deze informatie-uitwisseling vindt onder andere plaats door het beantwoorden van vragen per e-mail of telefoon, het zorgen voor een goede vindbaarheid en bereikbaarheid van informatie en het faciliteren van afstemming tussen de verschillende partijen. De frontoffice fungeert als centraal loket voor de afdelingen binnen nationaal hulp. Goede bereikbaarheid, servicegerichtheid en een goede samenwerking met andere afdelingen zijn het uitgangspunt. Als coördinator ben je hiernaast ook eerste aanspreekpunt voor de Coördinatoren Hulpverlening (CHV’s) in het land.

 

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

  • Operationele aansturing van de frontoffice en het borgen van de continuïteit;
  • Als eerste aanspreekpunt voor Coördinatoren Hulpverlening (CHV’s) vanuit het land beantwoorden/doorsturen van vragen en zorgen voor tijdige opvolging;
  • Coördineren en faciliteren van communicatie vanuit de afdeling H&K richting de districten (o.a. nieuwsbrief en Webinars);
  • Onderhouden van een goede samenwerking met andere afdelingen, zowel binnen nationale hulp (productontwikkeling, relatiemanagement en implementatie) als daarbuiten (o.a. klantcontact centre, support en opleiding en training);
  • Signaleren van verbeterpunten en doorvoer verbeteracties om de klanttevredenheid te vergroten;
  • Zorgdragen voor up-to-date informatie via Intranet en Internet.

 

Competenties:

Deze functie past goed bij jou als:

  • Je de grondbeginselen, de gedragscode en de strategische doelstellingen van het Rode Kruis onderschrijft;
  • Je het leuk vindt om vraagstukken te doorgronden en graag oplossingsgericht werkt;
  • Je een echte verbinder bent en goed overzicht kunt houden;
  • Je beschikt over goede contactuele eigenschappen, onderhoudt makkelijk contacten op verschillende niveaus;
  • Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands;
  • Je affiniteit met en begrip hebt van vrijwilligerswerk en hulpverlening;
  • Je beschikt over thuiswerkfaciliteiten.

 

Wij bieden

Een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling. Salariëring vindt plaats volgens schaal 10 van de cao NRK afhankelijk van opleiding en ervaring (min € 3.108,40 en max € 3.929,48 per maand op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur per week).

 

De standplaats van ons verenigingskantoor is Den Haag, op loopafstand van station Laan van NOI. Je werkt, gezien de COVID-omstandigheden, net als iedereen zoveel mogelijk vanuit huis en krijgt een telefoon en laptop tot je beschikking. Wij zien elkaar regelmatig via Teams om werkzaamheden te bespreken en binding te blijven houden met elkaar.

 

Reacties: Een motivatiebrief en cv gericht aan Vera Beijer ontvangen we graag uiterlijk 11 januari 2022.

 

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Nienke vd Berg, via nvandenberg@redcross.nl

 

Een online assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces.

 

Kijk voor meer Informatie over het werk van het Rode Kruis op www.rodekruis.nl. Het NRK op facebook: Facebook.com/rodekruis en Twitter: Twitter.com/rodekruis

 

Acquisitie op deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

   
Vacature delen      
15-03-2021 n.v.t. n.v.t. n.v.t.
04-06-2021 n.v.t. n.v.t. n.v.t.